La aerolínea mexicana confirmó que analiza la posible exposición de información personal de más de 15 millones de usuarios. La empresa aclaró que, hasta el momento, no se ha detectado acceso a datos financieros, números de tarjetas de pago ni contraseñas. La investigación interna busca determinar el alcance exacto de la vulnerabilidad y proteger a los pasajeros afectados.
Aeroméxico emitió un comunicado oficial para informar sobre la situación, en la que se señala que se está llevando a cabo una revisión exhaustiva de sus sistemas de seguridad. La aerolínea precisó que la cifra preliminar de clientes potencialmente afectados supera los 15 millones, aunque no se han detallado categorías específicas de datos comprometidos más allá de la información general de contacto y perfil.
La línea aérea enfatizó en su declaración que, hasta la fecha, no se ha identificado exposición de información financiera sensible. Esto incluye la ausencia de acceso a datos de tarjetas de crédito o débito, así como de contraseñas de usuarios, lo cual reduce el riesgo inmediato de fraudes bancarios directos vinculados a este incidente.
La compañía instó a sus clientes a mantener la calma y a estar atentos a los canales oficiales de comunicación. Se recomienda a los usuarios no compartir información adicional por correos electrónicos o mensajes de texto que no provengan de fuentes verificadas de la aerolínea. La prioridad actual del equipo de ciberseguridad de Aeroméxico es monitorear cualquier actividad sospechosa en sus plataformas digitales.
Este tipo de incidentes de ciberseguridad son comunes en la industria del transporte aéreo global, donde grandes volúmenes de datos personales se gestionan diariamente. Aeroméxico reiteró su compromiso con la privacidad de la información de sus pasajeros y la implementación de medidas de seguridad robustas para prevenir futuras vulnerabilidades en su infraestructura tecnológica.
La aerolínea continuará con los trabajos de análisis y reportará avances adicionales una vez que se complete la auditoría técnica. Se espera que en los próximos días se emita un informe detallado sobre las acciones correctivas tomadas y las recomendaciones específicas para que los clientes puedan proteger sus cuentas de manera efectiva.
