Elementos de la Policía Bancaria e Industrial (PBI) asignados al Sistema de Transporte Colectivo (STC) Metro brindaron apoyo inmediato a una mujer mayor que se encontraba desorientada. El incidente ocurrió en las inmediaciones de la estación La Raza, donde la persona no podía ubicarse ni explicar su destino. La intervención buscó garantizar la integridad física de la afectada y facilitar su reubicación segura.
La Policía Bancaria e Industrial (PBI) es la dependencia responsable de la seguridad y vigilancia dentro de las instalaciones del Metro de la Ciudad de México. Sus oficiales patrullan las estaciones y andenes para prevenir delitos, atender emergencias y auxiliar a los usuarios que presenten alguna dificultad o requisito de apoyo especial durante su trayecto.
En este caso, los agentes detectaron a la adulta mayor en un estado de confusión que impedía su desplazamiento autónomo por la estación. Al acercarse a la persona, los oficiales verificaron que no contaba con información clara sobre su ubicación ni con familiares presentes que pudieran identificarla o guiarla hacia su destino final.
Ante la situación, la corporación activó los protocolos de auxilio a personas vulnerables. El objetivo principal fue mantener a la mujer en un lugar seguro, evitar que se moviera por sus propios medios debido al riesgo de accidentes en las vías o escaleras, y establecer contacto con sus allegados para su devolución.
La actuación de la PBI en el transporte público destaca la función de protección social que cumple esta fuerza policial, más allá de la vigilancia tradicional. El apoyo a personas mayores desorientadas es una de las tareas recurrentes en las estaciones con mayor flujo de pasajeros, donde la afluencia y el ruido pueden generar cuadros de ansiedad o pérdida de orientación temporal en este grupo poblacional.
El hecho resalta la importancia de la presencia constante de la policía en el Metro para atender no solo la seguridad patrimonial, sino también el bienestar de los usuarios. La coordinación entre la estación y la PBI permite responder de manera rápida ante incidentes de este tipo, asegurando que las personas en situación de vulnerabilidad reciban la atención necesaria hasta que sus familiares las recogen de forma segura.
