El director general del ISSSTE, Martí Batres Guadarrama, presentó la estrategia nacional Trato Digno, cuyo objetivo es transformar la atención a los derechohabientes mediante la promoción de una cultura basada en el respeto, la empatía y la humanización del servicio.
Durante el anuncio, Batres destacó que esta iniciativa busca garantizar que todos los usuarios del Instituto reciban un trato cálido y respetuoso, sin importar el área de atención. Como parte de esta estrategia, se creará la Comisión Nacional de Trato Digno, que será responsable de supervisar y coordinar acciones en todo el país.
Además, se implementarán talleres de humanización dirigidos a todo el personal del ISSSTE, incluyendo médicos, enfermeras, personal administrativo, trabajadores sociales, personal de vigilancia y de apoyo, con el objetivo de fomentar una atención integral centrada en la dignidad de las personas.
Batres señaló que esta estrategia responde a una demanda legítima de los derechohabientes y forma parte de un esfuerzo más amplio por fortalecer la calidad y calidez de los servicios públicos de salud.
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