Integrantes de la Asamblea Nacional de Usuarios de Energía Eléctrica (ANUEE) y del Sindicato Mexicano de Electricistas, denunciaron la falta de cumplimiento de acuerdos en torno a cobros indebidos y la falta de atención por parte de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).
Además denunciaron que dicha dependencia se niega a recibir quejas de usuarios inconformes bajó el argumento que CFE niega cualquier relación contractual; ya es justo que el encargado de despacho de Profeco: Jaime Enríquez se haga cargo de los más de 3 mil expedientes y quejas por los altos cobros de luz; pues aseguraron que no permitirán que se sigan violentando derechos humanos.