La gente en México ubico a los cajeros como los lugares más inseguros; según la CONDUCEF, esta percepción sobre los cajeros aumentó hasta un 27 por ciento con respecto a otras quejas que se iniciaron en esa dependencia. Carlos Flores Hernández responsable del área financiera, apuntó que en el caso de Morelos son más de 400 quejas de personas que han sido timadas o caído en trampas dentro y fuera de estas aéreas bancarias.
Una vez que la encuesta nacional de percepción sobre seguridad que realizó el INEGI, que reflejaba el temor de las personas al acudir a un cajero automático, la Comisión de Usuarios de los Servicios Financieros, se dio a la tarea de recoger información de acuerdo a las quejas que se presentaron en el presente ciclo del 2017.
Los resultados, fueron sorpresivos porque hubo un aumento del 27.4 por ciento en las quejas por robos en cajeros, en quejas son más de 400 quejas por personas que han sufrido alguna afectación en los cajeros, especialmente por los «skiners» aparatos que sobre ponen en las ranuras donde se inserta la tarjeta o a través de los talladores, ·esas personas que a través de engaños tratan de hacer platica con el usuario, y le intercambian la tarjeta plástica y una vez que ya tienen una información esperan que el usuario haga la transacción y con esto le roban el NIP».
En todos estos casos, la recomendación, expresó Flores Hernández, es que bajo ninguna circunstancia hablen o entablen un dialogo con alguna persona cuando hagan una transacción en un cajero automático, derivado de que las clausulas del banco señalan claramente que toda transacción es responsabilidad absoluta del cliente, por lo que no existe ningún recurso al que pueda recurrir el cliente ante una daño así».